Normalerweise gilt unser Rückgaberecht 30 Tage nach Erhalt. Dieses Rückgaberecht tritt mit Abschluss Ihrer Bestellung in Kraft. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung die Frist des Rückgaberechts überschreitet, bieten wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch an, außer in besonderen Fällen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Beleg Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Produkte nicht auf unserer offiziellen Website, sondern über andere Kanäle gekauft haben, übernehmen wir die Rücksendung gemäß unseren Richtlinien nicht für Sie. In diesem Fall müssen Sie sich für den Kundendienst an Ihren Händler wenden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Rückerstattungssituation und damit verbundene Richtlinien
Rückgaberecht
1. Ihr Paket wurde nicht versandt: In diesem Fall senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail an service@toocaa.com, um Ihre Bestellung zu stornieren. Auf diese Weise erhalten Sie den von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag am schnellsten zurück. Bitte denken Sie daran, keine Rückbuchung zu eröffnen, da sich dadurch Ihre Rückerstattungszeit verlängert und ein Teil der Bearbeitungsgebühr (die von Ihrer zahlenden Bank erhoben wird) von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
2. Ihr Paket ist unterwegs: In diesem Fall sollten Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an service@toocaa.com senden, damit wir Ihr Paket abfangen. Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns die Kosten wie Abfanggebühren und zusätzliche anfallende Zölle. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für das Abfangen des Pakets.
3. Ihr Paket ist angekommen:
Für Lasermaschinen:
Ungeöffnete Pakete mit Originalbeleg: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 10 %. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sie sind für alle Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Geöffnete Pakete, unbenutzt, mit Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und Verpackungen, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 15 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Geöffnete Verpackung(en), gebraucht, Gerät ohne sichtbare Abnutzung oder Beschädigung, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg, mit der gesamten Originalverpackung und den Originalmaterialien außer den Proofgrade-Materialien, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 30 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Für Laserzubehör und -materialien:
Ungeöffnete Pakete innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 15 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Geöffnete Pakete, gebraucht oder unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen nach Versand mit Originalbeleg, mit allen Originalmaterialien und Verpackungen, unbeschädigt: Sie erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises und zahlen uns eine Servicegebühr von 20 %. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Wenn Sie mit unseren Richtlinien einverstanden sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
HINWEIS: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühr basiert auf dem Gesamtpreis der Waren, einschließlich Steuern und Fracht
Rückgabemethode
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um die Lieferadresse zu erhalten. Wir geben Ihnen dann eine Rücksendeadresse. Außer bei Qualitätsproblemen müssen Sie die Versandkosten für den zurückgesendeten Artikel selbst tragen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr bestelltes und umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Wir aktualisieren außerdem die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail, damit Sie die Logistikinformationen Ihres Pakets erhalten.
Ankunftszeit der Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesandte Maschine erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen den entsprechenden Nachweis per E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar. Wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht, hängt auch von der Effizienz Ihrer zahlenden Bank ab. Wenn Sie Ihre Rückerstattung lange Zeit nach der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die zahlende Bank.
Nicht erstattungsfähige Situation
- Ein Umtausch erhaltener Ware ist grundsätzlich nicht möglich.
- Maschinen und Zubehör, die länger als 30 Tage nach dem Versand sind oder mehr als 50 Mal bedruckt wurden, können nicht mehr zurückgegeben werden.
- Ein Paket mit sichtbarer Abnutzung oder Beschädigung kann nicht zurückgenommen werden.
- Aufgrund von Zöllen und Steuern akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Wenn besondere Umstände vorliegen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@toocaa.com, um Hilfe zu erhalten.
